four clear champagne flutes

Waarom je klant als VIP behandelen juist niet werkt

Ik werkte ooit voor een bank. Zij waren geneigd om grote events en luxueuze dingen te organiseren voor hun klanten. Wat bleek: de meeste klanten zaten daar helemaal niet op te wachten. Grootste dingen doen werkt dus niet altijd in je voordeel en kan zelfs averechts werken. Hoe zit dat? En hoe moet het dan …

Waarom je klant als VIP behandelen juist niet werkt Lees verder »